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2020酒店服务员年终总结范文酒店服务员年终总结120_年是收获的1年，也是大发展的1年。在汪总的教育 、支持 、鼓励下。在与酒店的工作配合下，使我学到了许多的东西，使我开阔了思路，加强了与各部门的工作交换，经过我与大家的共同努力下，使我美满的完成了领导交给我的任务。下面做扼要小结以下:1、在平常工作中我们建立了3个理念1、顾客理念：1切为顾客为焦点，不论遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以服务好顾客的最 终目的2、细节理念：细节决定成败，做好每个工作细节，酒店的管理系统，服务系统才会顺畅的运转。3、文化理念：让顾客享受1种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。2、餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习。让员工晓得餐饮工作的重要性，更要使员工有勇于奉献争做先进的敬业精神。3、坚持“良知品质、质量第1”的经营理念，抓好落实工作，使员工晓得酒店的标准，是每位员工的工作尺 子 为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训计划，组织员工进行了统1的操作标。4、围绕酒店发展要求，健全酒店管理程序与制度，明确发展
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