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银行柜员心得体会,如何服务好客户银行柜员心得体会 如何服务好客户银行作为1个服务性行业，必须通过服务来实现经营目标和证明存在的必要，银行服务水平的高低和质量的优劣是决定其经营成功与失败的关键。而作为银行窗口单位的柜台人员能否为每个顾客提供细致入微、快捷满意的服务是衡量全部银行的服务水平的重要标准。作为1名1线柜员，我想从以下几个方面谈谈如何服务好客户： 1、 加强本身学习 提高业务技能 “工欲善其事，必先利其器”。要想服务好客户，必须加强本身学习，知道客户所想，知道客户所求，与客户做朋友，当客户知心人。我们要想跟上时期发展的步伐，适应业务发展竞争的需要，就必须加强本身的学习，作为1名新员工，特别要学习国家法律法规，学习上级行的规章制度，学习业务操作规程，学习各项业务技能。在对客户宣扬解释上，态度和爱、语言简洁、表述清楚，易记好懂；在业务操作上，要坚持严谨、规范、优良、高效。 当前，银行常常碰到的，就是客户长时间排队等候办理业务。这也是社会上反应的热门问题。每个到银行来办理业务的客户，是不愿意长时间等待的。但是有时间，因多种缘由，致使客户等候时间太长，
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