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2020年度个人工作总结最新精选5篇年度个人工作总结120_年，在公司的正确领导下，我认真负责地做好了鞋柜专卖店的售前、售中、售后服务及派车送货和各种客户投诉处理工作，并完成了每个月业务分析上报工作。我酷爱本职工作、精力充分、勇于开辟，具有强烈的敬业精神，逾额完成了年度销售目标。20_年计划销售250000元，实际销售310000元，比20_年增长15%。1、20_年主要工作回顾1是加强学习，不断提高销售能力。我重视家具有关知识的学习，熟习所有家具的生产工艺、质量特点、功能、规格型号、生产周期、付货时间、库存情况;了解家具的使用方法、保养及维修知识，了解公司的销售情况及在各地区的销售网络;认真了解家具购买者的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求，了解家具市场的环境变化、顾客购买力情况，根据销售进程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析;晓得家居文化、家具流行趋势，以根据与顾客交换中取得的信息了解其文化修养和审美情趣，有针对性介绍商品。2是加强修养，不断提高服务水平。由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功
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