2020银行员工年终工作总结总结120xx年,在xx银行领导和上级有关部门的关心、指点、帮助下，本人始终坚持从我行发展的大局动身，以科学的发展观为指点，以服务大众为工作中心，以建立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不断进取，提高了柜面工作效力,全面完成了年度部门既定的工作目标，遭到领导和同事的充分肯定。现本人将20xx年柜面工作总结以下：1、爱岗敬业，创1流服务在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热忱、认真细致，要如1阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来，我给自己的工作中心是：“1切为了顾客，为了1切顾客，为了顾客的1切。”以良好的工作态度对待每个人，做到和蔼、关心、体贴、温暖。工作中承当自己的责任，对每件事和每项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到业务精、风格硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。 我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每位顾客都是微笑服务，良好的服务态度遭到了顾客们的1致好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热忱、全心全意地为
