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新职工岗前培训心得体会在正式踏上工作岗位之前，公司特地安排我们新职工在进行动期天的岗前培训。培训结束后，我将正式走上收费员岗位，成为收费员队伍的1员。培训期间，各位领导和老师给予了我们精心指点，让我从思想上有了根本性的进步，也让自己的未来有了较为明确的定位，这些体会与变化一定会在我今后的工作中起到重要的作用。岗前培训让我充分体会到，作为1名行将走上正式工作岗位的收费职工，知识储备、心态和姿态的调剂都10分重要。这里，就来谈谈自己的心得体会。首先，要做好收费工作，心态很重要。收费的进程是服务的进程，而不是履行的进程，只有调剂好自己的心态，充分认识到自己的角色是为每位司乘人员服务的，才能够更好地投入到工作中去。其次，要在工作中投入自己的感情。言行是思想的体现，思想指点着行动，只有带着感情文明服务，每句问候才会真正发自内心。收费人员每天要和各种各样的司乘人员打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要晓得换位思考，践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”的口号，注意加强与司乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的.态度，对所有司乘人员循循善诱，耐心解释，相信精诚所至，金
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