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保健品门店销售技巧专题.doc

作为一名药店终端的销售人员, 如果还没有准备好怎样去迎接顾客, 又不知道怎样与顾客面对面的去沟通, 因此掌握其中的销售技巧就势在必行。 只有通过系统的、逻辑的、有创新的方式来促进销售人员的技巧, 才能更有效的完成销售。所以,“五字”销售技巧实际是一种朴素营销的回归,真所谓万变不离其宗,这五字可以说是终端销售的“纲领” ,对医药终端销售人员来说则是必修课。顾客就是上帝。“上帝”永远是对的,是有“理” ,不要与上帝争论是与非。你得罪了一个顾客, 就有可能失去的是一批消费者。 所以, 我们的医药终端销售人员一定要将这句话作为一切工作的前提。维护一个老客户比结交十个新客户都 重要。这个原则很多商家都知道, 作为终端的销售人员也都心里清楚,但是往往会出现两种行为:第一种,与顾客刀兵相见;第二种,圆满完成任务;当然第二种 是我们最想看见的, 所以掌握理性的顾客服务技巧对医药终端销售人员是非常重要的。医药终端销售的场所很多:卖场内外、店铺促销等形式也多种多样:咨询、 介绍、赠送、打折而我们要面对的也只有一种人,那就是你的“上帝

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