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“网络提质、服务提升”,劳动竞赛活动方案2012年“网络提质、服务提升” 劳动比赛活动方案为了进1步提高宽带和移动网通讯质量，下降通讯质量投诉，提高客户服务水平，继续深化两个服务许诺，将客户服务理念贯穿于保护工作的全进程，确保公司移动、宽带的差异化竞争优势和领先战略的有效实行，实现网络质量和服务水平的双提升，更有效地支持市场、服务客户，根据省公司于总和李总的讲话精神，和“网络提质、服务提升”劳动比赛活动会议工作安排，决定在全市组织展开我市的“网络提质、服务提升”劳动比赛活动。 1、活动目标通过比赛活动对造成通讯质量投诉的关键点、关键问题进行集中整治，实现以下目标： 1、通讯质量投诉指标明显改良2、客户感知明显提升3、网络综合保护服务能力明显提高2、活动时间活动时间：第1阶段为2012年8月27日0月31日 第2阶段为2012年11月1日2月31日活动范围：各县（市）分公司，客户服务部、运行保护部、网络建设部、网络保护中心、网络优化中心，客户响应中心、信息化服务中心。 3、活动
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