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2020质量部门年终工作总结范文5篇质量部门年终工作总结(1)加入质检部不已有数月了，针对质检部的工作也有了深深的体会。作为1位质检人员我们应当以身做责，为酒店起到带头的作用。全面负责酒店规范化运营和服务质量的提高。现将质检部20_年的工作总结以下，质检部的主要职责是通过计划、组织、培训、指点、调和、控制、监督、检查等保证饭店管理目标的实现。不妥的地方，请批评指正。1、主要做法和工作思路确保质检工作有章可循，有标可依。1、依照原制定质检规范及赏罚条例履行工作。履行的规范主要有饭店行业服务礼仪规范等相干行业规范。履行的制度是酒店管理手册各部门文件管理规范员工手册及质检赏罚条例等。另外，展开质检工作。规范和制度的掌握上，始终坚持“结合实际、对标检查、公然公正、人人同等、1视同仁”原则。虽然在目前有些制度还不够健全，但我们坚持1边检查工作1边完善制度，以使制度全部出台以后，为履行工作打下了基础，也为质检工作提供了参考根据。2、坚持以酒店领导、质检人员、部门经理、部门主管4级检查相结合展开质检工作。坚持“酒店
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