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店铺导购入职培训手册店铺导购入职培训之心态篇目录1、态度决定一切2、应具备什么样的心态3、如何培养良好的心态一、态度决定一切1、心态的定义一种心理状态；一种看待事物的观念和看法； 一种价值观及人生观的体现。2、态度的定义对待人、事、物、观念等等的看法、见解或评价所表达出来的一种状态。1、 心态和态度的关系心态就是性格和态度的统一， 态度是心态反应的表现化。什么样的心态 就决定了你对事情会采取什么样的态度。人们透过你的态度能够看到你的心态。故 事两个年龄差不多的兄弟，哥哥是城市里最顶尖的会计师，弟弟是监狱里的囚徒。 一天，有记者去采访当会计的哥哥，问他成为这么棒的会计师的秘诀是什么？哥哥说： “我家住在贫民区，爸爸即赌博，又酗酒，不务正业；妈妈有精神病，我不努力工作，能行吗？ 第二天，记者又去采访当囚徒的弟弟，问他失足的原因是什么？弟弟说： “我家住在贫民区，爸爸即赌博，又酗酒，不务正业；妈妈有精神病。没有人管我，我吃不饱， 穿不暖，所以去偷去抢“这个故事告诉我们影
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