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销售员现场操作要领要领一：现场应战能力1. 表现力力求鲜明生动，语言简练，语速适中，语 调略高；双目注视客户，面带微笑，表现出自信、谦逊、热情。大方。2. 避免处居高临下，咄咄逼人，拖泥带水，支支吾吾。要领二：寓实利于巧问表现力 1）提出的问题要有针对性， ，要把握客户的实际需要。2） 提问的方式要有灵活性，要根据客户的时间、地点、环境等多种因素因情制宜、灵活确定。3） 把握提问的时机，从实际出发，审时度势，把握机会。要领三：激发客户的兴趣核心在于要客户意识到认可售楼员的推荐后将能得到的好处方法一：示范并通过特定的语言动作场景向客户展示物业或售后服务，激发客户的购买欲望。方法二： 情感交流，用友好亲和的言行，努力在售楼员和客户之间建立一种相互信任、 帮助、合作的友好气氛和情感，有效的激发和维持客户的购买兴趣。（设身处地考虑，出谋献策，投其所好，以诚感人） 。避免处 1）售楼员必须知道如何探寻客户的兴趣方能有的防矢。2）售楼员必须知道产品的优点适合何种人的兴趣， 对各种人
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