解决问题的方法与思路.DOC

1、 http:/ Page1 / 13 版权所有，侵权必究 解决问题的方法与思路 目录 一、课程介绍（ Course） . 2 二、讲师介绍（ Trainer） . 5 三、提交需求（ Needs） . 6 四、联系我们（ Contact） . 8 附、淘课介绍（ Taoke） . 9 附 1 淘课商城 . 9 附 2 培训宝工具 . 10 附 3 培训人社区 . 10 附 4 淘课企业学习研究院 .11 http:/ Page2 / 13 版权所有，侵权必究 一 、 课程介绍 （ Course） 2.1 概要信息 课程时长 :6 小时 授课讲师： 课程价格： 课程编号： 256896 2.2

2、培训受众 企业中、基层管理者、企业员工和对解决问题技巧课程有兴趣的企业界人士 2.3 课程 收益 2.4 课程大纲 第一模块：问题的基本概念与分类http:/ Page3 / 13 版权所有，侵权必究 一、解决问题的基本假设 二、解决问题能够给企业带来的收益 三、讨论：谈一谈你工作中面临的问题 四、问题的分类 五、问题的基本概念 1、发生性问题的概念 2、发生性问题分类与案例分析 3、探索性问题的概念 4、探索性问题分类与案例分析 5、设定型问题的概念 6、设定型问题分类与案例分析 第二模块：问题与决策的关系 一、三种问题与决策的关系 二、原因导向问题分析 三、目标导向问题分析 四、讨论你所带

3、来的问题是什么问题？ 第三模块：解决问题的模式与流程 一、解决 问题 之前的准备 二、解决问题的技法 1、个人技法与团体技法 2、定量技法与定性技法 3、发散式技法与收敛式技法 4、案例分析：这个家庭总计有多少口人？ 5、解决问题不同阶段的技法 第四模块：解决问题的模式与流程 一、意识到问题的存在 1、解决问题的动机分析 2、问题的征兆 3、如何培养问题意识 4、提高问题意识的具体方法 5、收集情报的方法 6、如何发掘问题描绘出问题的全图 7、收集资料的方法 8、案例讨论：三个案例的应该收集的资料及应用的方法 9、资料实用性的验证 二、确定与定义问题 1、分析 /发掘问题的方法 /技巧 2、案

4、例分析：如何才能减少工伤事件 3、案例分析：对 “开发的服务文化建设 ”问题作有关的力场分析 4、 “问题 ”与 “问题点 ”的确定 5、案例分析：深圳开发文化建设 三、寻找可能解决问题的各种方案 1、寻找方案的方法 /技巧 2、脑力激荡法及其案例分析 http:/ Page4 / 13 版权所有，侵权必究 3、默写激荡法及其案例分析 4、 635 法与 Osborn 的检核法 5、案例分析：用 635 法及 Osborn 的检核法，建设一种能够符合中国市场需求而又有特色的新型培训学院 6、属性列举法及其案例分析 7、寻找可能解决问题的方案的流程 四、选择最有 潜力 的方案 1、选择方案决策过

5、程 2、评估标准的制定 3、评估方案的方法 /技巧 4、反向脑力激荡法 5、 YWY公司案例：选择最佳方案 6、决定衡量标准与相应权数 7、选择最佳方案 五、落实方案的行动计划 1、拟订行动计划的方法 2、拟订执行方案的步骤 3、 YWY 公司的行动计划 4、执行计划的要点 5、准备应变计划 六、执行与评估决策方案 1、执行方案与评估的方法与步骤 收集行动计划进展的资料 必要时实施应变计划 考核结果 2、实施应变计划 3、考核结果http:/ Page5 / 13 版权所有，侵权必究 二 、 讲师介绍 （ Trainer） 常驻地 性别 价格 编号 擅长类别 擅长行业 擅长方向 擅长课程 讲师

6、简介 工作与培训经历 经典客户 更多信息 http:/ Page6 / 13 版权所有，侵权必究 三 、 提交需求 （ Needs） 如果该讲师和其课程不符合您的 要求 ，可填写以下需求信息， 发送到 ，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。 需 求 要 素 * 培训主题 需求类型 培训形式 培训时长（天） * 培训时间 预算（不含后勤） * 培训地点 期望报价方式 期望方案时间 学员主要职级 学员人数 主要工作年限 学员主要年龄 学员主要学历 培 训 目 标 讲 师 要 求 年龄 性别 同行服务经验 授课语言 同行工作经验 常驻地 其它要求 http:/ Page7 / 13 版权所有，侵

7、权必究 补 充 信 息 企 业 信 息 * 企业名称 所在行业 企业性质 员工人数 * 联系人 性别 职位 * 手机 * 固话 邮箱 http:/ Page8 / 13 版权所有，侵权必究 四 、联系我们（ Contact） 联系人： 淘课客服 电 话： 021-51061698 传 真： 021-54012899 电 邮 ： 网 址 ： 地 址 ：上海市徐汇区宜山路 889 号齐来大厦 6 楼 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！ 感谢您的支持和信任！ http:/ Page9 / 13 版权所有，侵权必究 附、淘课介绍（ Taoke） 淘课致力于 帮助企业高效学习成

8、长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是 所在 领域的全国 领先者。 附 1 淘课商城 全国最大的企业培训采购平台，有 26 万门课程、 2 万名讲师等 全国最丰富的企业培训资源，更有丏业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。 依托如下三重保障，淘课 能给企业提供质量最可靠的课程，让企业采购安全无忧： 【流程保障】 培训管理丏家定向把脉 -对口讲师细节把脉 &定制方案 &按方案授课，无信息失真，无销售浮夸！ 【评价保障】 7 年的行业沉淀及持续的 行业诚信共建 ，淘课积累了全国最多的评价库，所推荐讲师 100%质量靠谱！ http:/ Page10 / 13 版权所有，侵权必究 【售后保障】 行业首创的 质量三包 ，包换、包退、 包赔 ！ 附 2 培训宝 工具 全国最懂培训人的管理工具，帮助企业大幅提升工作效率，每次培训至少省 100 分钟！ 附 3 培训人社区 全国最大的实名培训人学习社区，帮助培训人不断提升 工作 能力。 每日微学习： 签到 、 问答 、 资料 、 论坛 、微信、微博、 微课堂 等每天帮您进步一点点