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精品文档XXX公司 XXX岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称：资质专员隶属部门：总经办岗位编码：直接上级：总经理工资等级：直接下级：无可轮换岗位：无分析日期：二、岗位工作概述负责公司与国外客户的信息沟通，提供服务，处理客户反馈，开拓市场，监控货款，指导和考核下属工作。三、工作职责与任务（一）信息沟通1. 负责翻译公司与客户往来信函；2. 负责价格沟通；3. 负责交货期沟通；4负责工程或其它问题沟通。（二）提供服务1.翻译客户资料；2 审查资料，提供报价，确认订单，传递发货信息；3 客户来访的前期准备和接待工作；4 客户满意度调查和评价；5 客户所有询问的答复；6 监控订单生产和交付，并做评价报告。（三）处理客户反馈1 负责客户反馈的内部传递；2 跟踪问题的解决过程；3 评价问题解决的满意程度；4 将问题的解决结果回复客户；5 客户反馈处理评价。（四）开拓市场1. 通过销售人员的服务，展示公司形象和工作
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