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绩效信息为什么失真？【案例】2017年1月中旬，甲公司召开年度经营会议。新春气氛渐浓，一切都似乎很平静，然而，经营会议上公布2002年度绩效考核结果，却令会场安静不起来。甲公司是一家成立于80年代中期的高科技股份有限公司，1998年9月公司股票在上海证券交易所上市。作为迅速发展中的生物高科技公司，甲公司围绕农化、医保、花卉三大产业已经形成一个高水平的、开放式的科技创新体系；形成一个以“千县万点工程”为主要内容的、技术服务导向的营销网络体系；形成围绕农化、医保、花卉三大产业链下属30几家子、孙公司的企业集团。业务的发展令人欣喜，相反，绩效管理却令人力资源总监王先生苦恼不已。果然，会议结束，王先生的电话就成热线电话了。“花卉产业是朝阳产业，用利润指标考核不能反映我们花卉公司取得的业绩。” “营销部自己委托市场调查公司，你说客户满意度能不高吗？” “王总，财务部员工的业绩肯定不是公司的中间水平！我对员工要求严格，考核标准把握的尺度也紧，其他部门的领导尺度放得松人力资源部也没有个把关，你叫我怎么向员工交代啊。” “王总，有个数据不知道
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