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亲近客户,销售就是做人 一个杰出的销售员,不但是一名好的调查员,还必须是一个优秀的新闻记者。在与准客户见面之前,对准客户的基本情况要有一定的了解,以便在见面时,能够流利地述说准客户的职业、子女、家庭状况,甚至他本人的故事。由于句句逼真亲切,才能很快拉近彼此的距离。 销售是一门深奥的学问,它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。 使用双手的是劳工;使用双手与头脑的是舵手;使用双手、头脑与心灵的是艺术家;只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是销售员。 一、用心灵与客户沟通 用心灵与客户沟通,意味着要意识到客户就像我们每个人一样,他们有自己工作上的欢乐、家庭中的琐事和对金钱的忧虑等问题。 当我去拜访一个三十多岁的女老板时,对方那副拒人千里之外的态度简直令人窒息。 可是,当我用心去称赞她电脑桌面上那个可爱的男孩时,她洋溢出来的骄傲和母性的魅力光辉让我惊讶。她滔滔不绝地叙述着她的儿子给她带来的快乐,于是,我成了一个友好而真诚的倾听者。 在这个时刻,生意是不存在的,只有我
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