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客服考核个人工作总结1000字范文客服考核个人工作总结1000字一作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟习和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指点自己的实际工作，尽最大努力处理好，调和好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一分子，这是我必须做到的。一、在工作中，总结出一套工作经验1、首先应当给投诉者或纠纷者作“降温”的思想工作2、分析、调查问题的缘由3、若问题有触及物业管理的相干法律法规应当结合物业管理相干的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;4、最后固然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为往后的处理像类似问题做基础。5、投诉、纠纷处理回访，可让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便往后物业管理工作展开。二、在此基础上，建立了实现工作零缺点的9步骤1、要求明确：业主不总是对的，但
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