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导购常见问题及解答你和顾客经过长时间接触和提供服务后，顾客表示暂时不想购买时，应如何应对？答：千万不可流露失望的神色，并向顾客说没关系，欢迎参观，如无其他事应送顾客到馆区出口，礼貌的邀请顾客下次再来，给顾客留下良好的印象。你发现顾客目前并不是真正想购买商品，只是想看一看，应该如何应对？答：“来者都是客”任何一位进入商场的顾客都有可能成为买主，千万不能因为顾客目前虽无购物需要而在提供服务方面有所怠慢。有两种情况：一种是顾客目前虽无购买需求，但是以后会买，暂时只是抽时间到各个家具商场比较选择一下，另外一种是自己虽然不买，但是通过我们的介绍推广，顾客可以帮助宣传我们企业，带动其他潜在的消费群体。在这两种情况下，除了正常介绍商品外，应重点宣传我们公司的形象经营方针及优惠措施和质量保障体系。为顾客以后有购买需要时候到我们公司购物打下良好基础。当你因故离开片刻，回到你所跟的顾客身边时，发现已有其他导购员为此顾客服务，此时应该如何处理？答：一切从方便顾客的角度考虑。首先，在你接触顾客后，不管时间长短，需要离开之前应先向顾客解释清楚，并取得谅解：回来后，发现其他导购员为顾客
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