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销售活动的目的和八种销售活动销售就是要使客户采购自己的产品，但是销售经常不那么顺利。是什么原因阻止客户的采购呢？通常有四种原因：不需要，不了解，不相信和不愉快。只有了解客户不采购自己产品的真正原因，才能找到销售的对策。不需要是指客户没有发现采购这个产品的必要性。对于大型机构的客户，也许是有一部分客户觉得没有必要采购而且认为不需要采购的客户的意见占据主导地位。那位打算采购空调的家庭主妇认为需要采购，但是丈夫认为没必要买空调，买一个电风扇就可以了，可能这位主妇就会放弃买空调的打算。不了解是指客户不确定这种产品是否可以满足自己的需求。客户要决定买什么样的产品之前，需要了解这个产品，包括产品的规格、功能、服务和支持条件、运输和安装承诺等等，有时客户还想通过了解厂家生产的情况来判断产品的质量。了解这些情况的渠道通常包括朋友介绍、厂家的广告宣传和商店的产品介绍等。不相信是指客户不相信所听到销售人员的介绍。厂家当然要宣传自己的产品和服务，但是客户是否相信呢？现在的电视和广播里充满了各种广告，例如，脑白金打出的广告是“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”。有一些消费者会相信，有一些不会
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