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物业公司管理手册.doc

第一编 主要职能一、 创佳物业管理公司主要功能:1. 作为美心房地产对外的主要窗口,也是业主与美心房地产的联系渠道;2. 协调管理处与业主或住户的关系;3. 代表业主向公司反映意见,代表公司向业主传达管理方的精神;4. 为业主提供全方位的配套服务;二、 目的:1. 最大限度地满足业主或住户的生活要求,使业主或住户住得放心;2. 解决业主日常生活及使用物业过程中遇到的问题;3. 通过对进出小区人员及物品的管控,有效地降低小区罪案的发生;4. 通过对业主使用物业的指引及管理,能最大限度地使物业保值甚至增值,从以达到物业管理的目的;5. 通过对小区内公共设施进行定期养护,保证业主或住户充分享用物业的最大功能。三、 职责范围:(一) 办公室1. 统筹计划管理处各部门工作的分配安排;2. 负责与各公司(部门)的工作协调与沟通;3. 跟进会所范围内的商铺租赁手续;4. 收发并整理管理处对外及外来文件;5. 每月汇总管理处各部门员工的考勤; 6. 每月核对各部门领料记录;7. 向各部门传达

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