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行为绩效管理前言 行为绩效管理是通过管理员工行为从而提升企业绩效的管理过程。大量的管理实践已经证明,要成功实施一套绩效管理系统,除了绩效管理系统本身的科学性和有效性之外,人的因素也起到至关重要的作用。 事实上实施绩效管理系统的目的,也正是通过对人的某些行为的强化与约束,逐步规范、引导、强化、矫正人的行为,达到绩效改进和提升的目的。 总结这几年的咨询实践,笔者认为行为绩效管理应重点关注四个方面:认知系统、目标系统、评估系统、报酬系统。以下分别就这四个系统中的相关因素对行为绩效的影响做一介绍。 认知系统 管理者认知(即管理者看待问题的方式)的局限性会阻碍组织最大程度地从绩效管理系统中受益。认知系统重要的是对外界信息的加工处理,它的这个过程对绩效起着非常大的作用。如:某企业技术部经理认为工作做不好的原因是因为人员缺乏,而顾问组经过调研分析,认为应该改善流程,将某些职责调整到销售部,在不增加资源的情况下顺利的解决了此问题。 讲到认知系统对绩效行为的影响就不能不提到自我效能。心理学家班都拉对自我效能的定义为:即个体关于“自己在多大程度上能够
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