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衡量绩效有效性的标准.doc

衡量绩效有效性的标准1 总体有效性。总体评价或判断;2 生产率。组织提供的主要产品或服务的数量和容量;3 效率。对单位绩效的某个方面和绩效所花费的成本进行比较的一个比率;4 利润。销售收入扣除所有成本和相关费用后的余额。5 质量。可以采取多种操作形式,主要由提供产品或服务的组织类型来决定;6 事故。造成时间浪费的工作事故的发生频率和损失严重程度;7 增长。体现在劳动力总量、资产、销售额、利润、市场份额等变量上的增长;8 矿工。无故缺勤的总时间和发生频率;9 人员调整。衡量自愿离职的相对比率;10 工作满意度。个人对其得到的各种工作结果的满意程度;11 动机。一般指一个人投入工作中的、为实现目标而进行的行动和活动的偏好力量;12 士气。包含超额工作、共同目标、承诺和归属感在内的一种群体表现;13 控制。组织内部管理控制的程度和分配情况;14 冲突/融合。组织内部言语、交流、协调的程度;15 适应性/创新性。组织在环境发生变化的情况下,变革其标准作业程序的能力;16 计划与目标设定。组织系统

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