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快递服务合同中的消费者权益保护 关键词: 快递服务；快递服务合同；为第三人利益的合同；消费者权益保护 内容提要: 快递服务发展迅速，损害消费者利益的问题亦日趋严重。快递服务合同是典型的为第三人利益的合同，作为收件人的消费者可以直接向快递企业行使请求权。快递企业对消费者权益的损害主要体现在快递服务合同的订立、履行和违约责任承担三个领域，而我国当前调整快递服务的法律规范尚存需要改进之处，因此有必要从法理和实务两个角度探讨如何完善快递服务合同中消费者权益保护的措施，并促进快递行业的有序发展。 据统计，快递服务已成为目前我国经济增长最快的行业之一，近几年年增长率都超过了20。 1但与此相适应，消费者对快递服务的投诉也越来越多，越来越频繁。加强对快递服务中消费者权益的保护，不仅是以人为本理念的彰显，也有利于快递服务的规范、健康和可持续发展。目前，快递服务领域中侵害消费者权益的问题日益突出。据中国电子商会主办的315消费电子投诉网（）统计，2009年该网站共受理快递行业有效投诉17536宗，较2008年增长了70.9
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