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银行网点建设与布局优化.doc

银行网点建设与布局优化银行网点建设与布局优化一、 前言银行,掌控着国家的经济调节着命脉;银行的网点,则肩负着为国民提供金融服务的重任。作为银行的客户,希望能在银行网点享受到专业的、舒适的服务;作为银行的管理层,更希望网点员工能为客户提供标准化的、优质的服务。随着国内银行业竞争的不断加剧,客户的需求不断的变化,银行网点在为客户提供优质服务的前提,必须要做好网点服务硬件的建设工作。网点服务硬件的建设包括功能分区、布局管理、VI规范、现场管理四个部分,如何在四大关键进行标准化、统一化、有效化进行管理是银行网点管理者需要面临的一个重大的挑战;XX咨询在经过于XX银行进行深入探讨,在对XX 银行网点的了解的基础上,结合国内商业银行在网点服务硬件上建设上的成功经验,运用专业的师资力量为XX银行网点服务硬件建设出具以下方案,以求协同XX银行解决网点服务硬件建设过程中所存在的问题,为XX银行打造一流服务品牌贡献专业力量。二、项目简介1、项目名称:XX银行网点服务硬件标准化打造项目2、项目周期:15天左右3、项目目标:1) 总体目标:搭建

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