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全面质量管理月质量知识竞赛题库第一部分单项选择题1、企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高A。A 人的素质B 企业形象C 产品质量2、（ D ）是一种用于分析质量特性( 结果 ) 与可能影响质量特性的因素( 原因 ) 的一种工具。A、排列图B、直方图C、控制图D、因果图3、质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是： CA 因果图 B 头脑风暴法 C 调查表 D 亲和图4、GB/T 19000 系列国家标准是A 。A. 等同采用 ISO 9000 系列国际标准B. 等效采用 ISO 9000 系列国际标准C. 参照采用 ISO 9000 系列国际标准D. 以上都不是5、质量体系是指D 。A. 组织结构B.程序和过程C.资源D.所有上述各项6、QC小组活动成果效果的评价应侧重于（B）。A 实际取得了多少效果B 参与和持续改进C 取得了多少经济效益7、为防止同样的质量问题再次发生，纠正措施必须（ C）。A、
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