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填空题 :1、管理者的沟通角色不包括C A、挂名领袖和联络员B、领导者和危机驾驭者C、小道消息传播者2、以下是人们对沟通的认识,哪条是错误的?B A、沟通并不容易,它是一门技巧性颇强的艺术。B、当我想沟通时,才会有沟通。C、沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程。3、沟通模式告诉我们,沟通中的噪音BA、发生在从渠道到反馈的过程中。B、贯穿沟通的全过程。C、只发生在接收者译码时。4、在人际沟通过程中,当对方讲话时,你应该如何做?C A目不转睛地注视对方以示礼貌。 B不能看着对方,那样不礼貌。C目光接触,但避免凝视。5、沟通的基本要素不包括C A、信息发送者与信息接受者B、编码与解码C、会议与座谈6、管理者作为联络者是AA、提供信息,维护外部联络与关系网络。B、寻求和获取各种特定的、即时的信息,较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。 C、将重要信息传递给有关人员。7、以下哪一项传递的不是自信的信息BA、
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