1、1北京住房公积金证书使用常见问题21.证书助手如何安装？答：双击 BJCA证书应用环境安装程序并运行，若您是首次进行安装，则首先会出现如下界面：点击“安装”开始程序安装。3系统将自动完成安装程序，在安装程序运行完毕时，会弹出如下安装界面：点击“完成”按钮，完成安装。【安装要求】41.系统支持Windows 10（32 位和 64位）、Windows 8.1（32 位和 64位）、Windows 8（32 位和 64位）、Windows 7（32 位和 64位）、Windows XP（SP2 以上）、Windows Server 2003、Windows Vista、Windows server
2、 2008 （32 位和 64位）、Windows 2000（SP4 以上）2.浏览器支持IE浏览器：6.0 及以上版本；其它浏览器：Egde、Google Chrome、Firefox、Opera、Safari、360、遨游、搜狗。3.权限要求安装证书应用环境时当前用户必须具备管理员权限。2.如何修改证书密码？答：（1）插入证书介质；（2）打开 BJCA证书助手。显示证书信息后，点击修改密码，出现如下提示。5按照提示，完成密码修改即可。3.证书助手不显示名称如何处理？答：(1)如果已插入证书卡，请确认您插入的卡片是否插反了或换其他 USB接口试一下。 （2）如以上操作无法解决，请您重新安装证
3、书助手应用环境。4.一个证书能否在多台电脑上使用？答：证书可以在多台电脑上使用，但如果使用证书登录系统时，电脑上必须插入证书介质，且电脑上已经正确安装证书应用环境。5.点击认证用户登录后显示正在读取 key证书信息，网页不动 ，无法显示单位登记证号，如何处理？答：请使用 IE7、8、9 版本的 32位浏览器登录北京公积金系统。6.如何获取证书初始密码答：现场办理的数字证书：初始密码在密码卡背面的图层里。6建议首次使用时，使用证书助手修改为便于自己记忆的密码。在线办理的数字证书：初始密码为您申请时设置的密码。7.证书有效期如何查看？答：（1）插入证书介质；（2）打开 BJCA证书助手，可以查看证
4、书有效期。78.应用系统不显示证书名称如何处理？答：证书助手可以读取证书信息,但在一证通平台或其他委办局应用系统中读取不到证书名称，此情况与浏览器设置有关。您可以通过以下四种方法解决，可以只使用其中一种方式也可组合使用，直至浏览器可正常读取证书为止。(1)增加安全可信站点，“工具”-“internet 选项”-“安全”-“可信站点”进行添加，如下图所示：8(2)设置浏览器兼容模式，“工具”-“兼容性视图设置”-“添加”如下图所示：9(3)如您的浏览器版本比较高，可通过“工具”-“internet 选项”-“安全”-去掉“启用保护模式”的，如下图所示：10(4)检查您是否已打开证书助手，如已打开，先关闭证书助手后，再重新操作一遍。9.一证通证书卡如何打开使用？答：用拇指按压一证通卡安全存储芯片的外侧边缘，使其从卡槽内翻出。
