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.工程回访保修措施（售后服务承诺）一、工作程序回访、保修的文件依据合同要求及建设部29号令建设工程质量管理办法的规定执行。公司技术质量部按工程质量回访计划，组织所施工程项目经理部进行回访，预先约定时间，听取顾客的使用意见，认真记录存在的问题并查看现场，填写工程回访记录表。二、回访的方式A、季节性回访雨季回访屋面、墙面的防水情况、冬季回访锅炉及采暖系统情况。B、技术性回访了解施工中所采用的新材料：新技术、新工艺、新设备的技术性能和使用后的效果。C、保修期间的回访提醒顾客注意建筑物和设备的维护及使用，对顾客在使用中发生的问题进行处理。在保修期肉顾客对公司承建的工程投诉或来访、来信、来电反映质量问题时，技术质量部必须依据填写的顾客来访(来电、来信)登记表及时回访。项目经理部负责保修项目的施工组织工作，并保证完成。凡是由于施工质量不良而造成的问题，都属保修范围。工程项目保修内容应根据合同内容进行。三、保修期限在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：（一）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程
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