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会员卡管理制度.doc

.食品有限公司会员卡管理制度(第二稿)第一章 总则第一条.为了规范会员卡管理行为,保证公司长期稳定有序发展,结合公司实际,制定本管理制度。 第二条.会员卡管理的目标是实现企业效益最大化,保障财产安全与持续经营,增强市场竞争力。有效利用企业资产,提高经济效益。 第二章 会员卡管理第三条.会员卡卡类管理会员卡按用途分类管理:1.普通会员卡:具备积分、充值、消费功能,享受公司为会员设计的各项优惠服务。2.礼品卡:不具备积分功能.且无会员信息。不享受公司为普通会员卡设计的各项优惠服务。应与普通会员卡严格区分,不得混合使用。应设置有效期,卡内余额为零时,应由门店回收上交资金部。由资金部集中将回收卡报送客服部统一销毁,并注销礼品卡卡号及使用功能。总部及各分公司的礼品卡应使用同一类型的卡。3.特定卡:原则上不使用,特殊情况需要启用时,由需求部门提出报告,申请需求数量、优惠方式及折扣比例。报营运中心、财务中心及总经理认可同意,信息部方可开通特定卡的使用功能。第四条.会员卡使用范围以完备的设施和优质的服务为依托,为会员提供一种

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