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.读沟通的艺术有感最近粗读了沟通的艺术,感觉很有收获,之所以会读这本书,看重的是它从初版至今已经超过30年了,已经修订到了第14版,个人觉得一本书如果出版这么多年仍然不断修订,必然有其可读之处。借着这次的读书,我就跟大家分享一下自己一些粗浅的想法,如何沟通呢?1、管理好自己的情绪“1条侮辱+1000条赞美=1条侮辱”。我们常说“不做情绪的奴隶”。但管理好自己的情绪真的很难。情绪是复杂的,既有生理的因素,也包括非语言的反应,还有认知这是决定情绪状态的最重要的因素。并且,情绪是可以用语言表达出来的,如何表达情绪,决定了沟通的质量。2、倾听:不只是听见“少说话,摆脱注意力分散,不要过早评断,寻找关键意思”倾听本身就包含了对信息的处理,如果无法有效地处理和理解所听到的信息,人际交往就会出现障碍。因此,倾听是沟通的基础,是很有技巧的。3、自己不喜欢的,不要强加于人说出去的话,就像泼出去的水,再也无法收回。特别是那些伤人的话,即使你再道歉,也不可能完全抹去。所以,我们在讲话时,一定要快快地想,慢慢地说。如果你对某一句话该不该说把握不定时,就先问一问自己:
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