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.电视盒子常见问题1.1 机顶盒开机后，屏幕黑屏，该如何解决？-相应的终端厂家回答：一般情况下是机顶盒固件问题，请更换其他机顶盒重试。1.2 机顶盒密码/服务密码有什么区别，服务密码登陆不成功是什么原因？-HDC回答：服务密码是用户入网时设置的密码，该密码可以用于登陆中国移动网上营业厅等，机顶盒密码是用户办理互联网电视业务时设置的密码。登陆密码时检查选择的是机顶盒密码还是服务密码，服务密码登陆不成功时，请确认密码是否准确，或者是否是密码重复输错3次导致账户被锁，如果密码输错3次，则24小时后自动解锁后再次使用正确的服务密码登陆或者电话联系10086咨询其他解决方法。如果确认机顶盒密码登录时密码是正确的，但此时无法登录，那么可能是由于前台开户失败导致，可联系家庭开放平台侧核查用户的开户状态。1.3 登陆成功后，屏幕没有切换，依然是系统默认屏幕是什么原因？-HDC回答：请确认登录机顶盒的手机号码是否订购了互联网电视业务，如果确认已订购，请反馈问题给平台侧核查该用户在平台侧的屏幕配置。如果用服务密码登录成功且没下发屏幕也不能确认用户一定是已订
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