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.解决问题八步骤(丰田工作法)Step 1 明确问题从“重要度”、“紧急度”、“扩大趋势”三个视角选择应该解决的问题。TPS的创始人大野耐一说过:“没有问题才是最大的问题”即便乍看上去很顺利的职场,也一定存在着问题。具有发现问题的能力,才会使工作变得更好。要经常问自己:“能不能”将问题“按层次”分解,找出“攻击对象”Step 2 把握现状明确“应有状态”与“现状”的差异,将问题“按层次”分解,找出“攻击对象”。目标并不是“应有状态”,也不是“手段”和“应做的事”。目标一定远大。Step3 设定目标用具体的数值表达成目标。目标应定量,定性的目标应该尽可能数值化。没有定量无法判断目标是否达成。Step 4 找出真正的原因重复问5次“为什么?”Step 5 建立对策计划提出尽可能多的对策,选出最有效的对策Step6 实施对策立刻实行。立刻实行计划,可以将由于环境变化带来的影响降到最低。Step 7 确认效果严守期限,在确认效果同时,对策仍然要继续进行,不能拖延时间。除了
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