鲜花网店运营推广与销售.doc

1、中国的电子商务初步成熟是近两三年的时间(非典期间是一个转折点)，国内的起来了，国外的也进来了。目前是百花齐放，群雄并起。自古乱世出英雄，这个阶段会成长一大批网商，也有很多网商会被大浪卷走，离开的和留下的都对中国的电子商务时代作了贡献。我希望大家都留下，希望我们的队伍越来越壮大，能给这个时代造势，造“网络购物氛围”的势。购物氛围越好，网商越能获得发展的机会。 网上生意，首先要让老百姓尝到网上购物的好处和乐趣吧?规范、诚信、完善的服务是最重要的。另外，我们一直强调共赢的概念：与顾客共赢、与合作伙伴共赢、与加盟商共赢。只有共赢，网商才能持续发展，才能赢得广阔的电子商务市场。独食市场的山大王年代已经一

2、去不返了!我上网至今有十个年头了，上网做什么都有，我很长时间以来埋头干活，经营这所谓一亩三分自留地，为不少网商提供了各式各样的顾问服务，撒了一点种子，没想到竟然也有不少的收获!我是搞技术起家的，对于运营与管理还得感谢施军勇先生，给我提供了宝贵的参考经验，他们是先行者。先行者的路是孤独的，于是我们奋勇直追希望能陪陪他们。“营销 ”两字拆开来解释就是运营和销售，一个是练内功，一个是做外功。下面我分享一下我的营销经验吧。内功的修炼：一、网店面向的市场选择区域市场还是全国市场呢?处事周全方能遇事不慌,刚开鲜花网店，很多人就想做全国业务，可否想过，配送问题?广告问题 ?人力财力问题 ?所以最好先选一个自

3、已所在的地区。二、网店的建立美观、悦目是建立鲜花网店第一要素的，这是一个格外讲究包装的时代，就像我们进行商务活动的时候往往着正装一样，因此可以选择一家能提供优秀鲜花模版的网店系统，如果有条件可以量身订做，我这里推荐用“我的优铺Upu.me”网店系统。如何选择鲜花模版?要让这个网店给人感觉是卖鲜花的，我们不能因卖鲜花而卖卖鲜花，要考虑到买鲜花的人的需要，因此我们可以联想到浪漫，温情，亲情，友谊等等。而这些都是我们选择模版的重要因素。好了，讲完网店的模版，我们现在聊一下产品图片吧，产品?对，就是鲜花，很多人会从别人的网店上把图片复制过来，其实是这样的图片质量不高，有很多有水印，你说，客户会选用包装

4、差的产品吗?除非价格很低!不要省事，为了能卖更好的价格。建议你把每种花到进行包装拍照，一定会取得好的效果。有人会说，我没有专业设备，不好办，请人拍价格又高。其实用家用的数码相机就可以了(一台上千万像素数码相机才千多元，平时和家人外出玩又可拍照，买一台吧!)，实在不行，找人借租一台也可以。好了，有了相机，然后就做灯光，多加几个台灯在不同角度，(在互联网上的图片其实不要太高像素及质量的，只要色彩好及灯光好就可以了)建议在阳光下拍照，能得到最好的效果，然后找一块白布做背景就可以了。等拍好照后，我们就用 ACDSee 这个看图软件上的图片编辑来修整图片，一般是大少的调整即可。如果你真的想开网上花店，有

5、一些基本的功夫是一定要做的，如果你想省心省力最好请专业人员帮你做!现在聊到产品介绍，对于鲜花，可以用一些比较感人的名称与故事来描述，再加上一些鲜花组合的寓意，这些在搜索引擎上可以找到很多。三、鲜花网店的运营维护QQ 上新闻每时每刻都在更新，我们感觉它是活的，是正常运营的。所以你的花店也要三五天就放点新内容，比如放一些节日的来由，鲜花的作用，送礼的要领，及跟花有关的信息，网上有很多，书上也有不少，或改编一些也可以。讲到内容的更新，你也可以把产品顺序颠倒一下(建议网店最好有新产品与推荐产品这个功能)，而且经常更新的网店上的鲜花的组合，对搜索引擎是友好的。平时多留言一下注册的会员的订购情况，多上一些

6、跟花有关的社区，进入一些跟花有关的 Q 群，了解一下别人的信息，这样可以多设计几款新的鲜花组合。其实一束花中有最少十朵花两种主花，变一个数量，变一个排列，变一个包装纸就可以变出上百种组合-特式不是主要的，但是重要的。记住会员的生日及送花节惯，多送一些 QQ、邮箱、短信问候吧。外功的修炼：一、鲜花网店的销售这是很重要的一个环节，我们刚开始也各论坛发广告，QQ/MSN 上逢人就发条广告过去，甚至某位同事的 ID 还被某个论坛封了。群发工具也用过，但效果不理想，且担心被搜索引擎识别出作弊嫌疑，故很快就放弃工具群发。人工发帖虽然累、办法土，但是很实用很有效(我曾经半个上午把某论坛首页几百个帖子全回了一

7、遍)，回帖的时候你也别干巴巴的全是广告内容，你总得支持一下人家的帖子啊，而且你的广告别太大别太露骨，你那么招摇斑竹能不删你吗?如果你干脆发广告新帖的话，立马就被删了。发与删是一个永恒的斗争，不是你死就是我活，删了再发，发了再删，在没被发现的短暂过程中，或许赚了几个点击量呢。多上些交友类的社区，其实很多社区或博客都可以，发一些你拍的鲜花图片(记得打水印，打上你的网址),可以便上做广告。如果针对本地的需要与本地的一些站长合作，多说几句好话吧。有人以前把自已的网店的网址放在搜索引擎的最前面就是最好的，其实不一定的，当然不要最后。最好的方式是，在搜索“鲜花预订、鲜花 “等等常用关键字时能在第一第二页列

8、出很多与你的网店有关的联系方式的网页，这种的推广效果是最好的。要做到这种效果，除了上面所讲的操作外，还是多发一些供求信息，象东莞这个地方有东莞视窗及阳光网这两个比较大的供求信息平台，还是周边的，如深圳之窗等，如果想效果更好，最好全国所有地区都发，哈哈，工作量很大的。一般人都是就近找卖花的，因为这样配送比较快，所以关键字最好是带有一个地区，如“东莞鲜花”、 “东城鲜花 ”等等。我们有时是需要一些网下的宣传，比如印一些宣传单，宣传单可以设计好一些，找专业公司设计比较好，因为可以长期使用，东莞的双目广告不错,设计费用最多1000多元，注意的是，宣传单不能太虚，所为虚，就是对接单人而言的，你需要在宣传单上加送花的礼仪、节日送花、送礼的好处等等。当然，你可以想到更多能让接收宣传单的人收藏你的宣传单。这种方式需然要花钱，其实比较容易见效果。二、鲜花网店的发展通常所说的发展就是把服务地区扩展，而鲜花配送一般当地服务为好，所以增加服务地区就需要增加服务点，如果在经济能力与人力不足时，可以到所要发展的服务区找一些具有配送能力的花店合作。