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调解技巧和方法.doc

.调解技巧和方法一、 心理调解法把握当事人心理首先是要探知当事人诉求,诉讼当事人各方会有各自在诉讼中追求的主要利益,许多诉讼虽然具有对抗性,但却因为各自利益不同,导致追求的结果各不相同。对这些纠纷进行调解时,关键是要知道当事人的利益所在,通过诉讼最终想达到的主要目的。准确了解各自的需求,协调好当事人的利益关系,原告和被告可能会赢得皆大欢喜的结局。其次要洞悉当事人的心理,法学是社会科学,法官的工作是做人的思想工作,通过当事人表现的行为,洞晰当事人的心理,是调解案件的基础,也是调解技艺的体现,更能赢得当事人的尊敬。心理虽然属于精神范畴,不像物质那样能直接看得见,摸得着,但它可以通过当事人的行为及语言来表现,而后者是看得见、听得着的,并且心理活动可以通过一定的方式、方法和途径来测量。当事人的心理,是当事人在诉讼时所表现出来的主观心态。基于各方诉求的不同,当事人所表现出的心态各异。在调解时,如何甑别当事人所祈求的目的,这就需要调解员洞晰当事人的真实想法,为法官调解有的放矢提供借鉴。概括起来当事人的心态主要有以下几种:有的是为争输赢打气官司;有的是想通过打官司,获取一定的利

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