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县信访局2020年工作总结报告根据xx县县直单位社会评价工作办公室关于做好xx县2020年度县直单位社会评价有关工作的预通知的有关要求，为深入推进xx县社会评价工作的开展，xx县信访局认真组织对照检查，对我局在履职担当、正风肃纪、办事公开、工作效率和廉政建设五个方面认真开展自检自查，现将工作情况报告如下：一、履职担当2020年，我局深入学习和贯彻落实_新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届四中、五中全会精神，坚持“以人民为中心”的思想理念，围绕中心，服务大局，坚定不移贯彻落实中央和省市关于信访工作的各项决策部署，努力完成县委、县政府确定的信访工作目标任务。（一）热情接待、依法解答、及时办理。群众到信访部门走访，面对不同的诉求、不同的理由、不同的情绪，我们认真倾听、认真登记、认真解答，对信访群众反映的合理诉求，信访局在接访后的第一时间进行受理交办，并要求责任单位对一般信访诉求在30日内办结并答复信访人，重大复杂信访诉求在60日内办结并答复信访人，在工作中做到件件有落实、事事有回音。同时，严格依据国家法律、法规和信访条例对来访群众开展思
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