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家长咨询问答技巧(艺术类培训).doc

.答问举例家长:请问我小孩6岁了,应该读哪个班好呢?中心:请问您家小孩是男孩还是女孩?家长:男孩/女孩中心:孩子平常喜欢唱歌吗?跳舞?画画?看书?运动?口齿伶俐?内向?外向?喜欢和小朋友玩吗?学习成绩哪门比较好?喜欢哪门?(目的,让家长感受到中心对孩子的关注度,从孩子的实际状况出发,为其着想,找到适合孩子的课程)对于家长提出了孩子的喜好的相关科目,中心对应推荐,如,喜欢唱歌即推荐学习声乐。家长:我也不知道我的孩子喜欢什么,好像没有什么特别的还好,学习成绩也一般中心:这种情况其实很常见(目的,首先必须强调家长对无特别爱好的孩子无计可施的情况的普遍性,因为家长不是专业老师,而且即使是专业老师对于自己的孩子也大多是没有强有力的说服力的!) 您对孩子的期望呢?您估计孩子学习什么比较合适?(目的,一定要在未看到孩子前,首先尊重家长的期望与喜好,大部分孩子的学习科目都是由家长的爱好为出发点的)家长:我希望孩子就当个爱好,现在几乎没有孩子不学点音乐啥的呀中心:您是个非常开明的家长,不去逼迫孩子非要如何的状态反而能更长时间的保持孩子的

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