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.开一家店,你一定要懂,五感六觉! 顾客说:我到你店为了什么?就是为了五感六觉! 1、尊重感 每个人都渴望别人的尊重,这是足疗店的顾客的第一需要,足疗店工作人员从客人进店的问候、落座、倒水、咨询、按摩最后到出门时送出门外的一系列动作都要保持一种低姿态,热情、面带微笑,与客人交谈时候不要东张西望,要精力集中,并根据客人的不同年龄,使用不同的礼貌用语,让客人始终都有一种被尊重的感觉。对待顾客提出的问题,一定要一丝不苟地马上解决,切不可冷落客人。 2、高贵感: 要想赢得顾客,就要让顾客表现得比我们优越。来足疗店的顾客一般生活状况都不错。虽然他们可能怀着不同的目的。但绝大多数人都会觉得自己的生活优越于其他人。她们出入的场所档次越高,消费越高,这种优越感就越明显。 所以想吸引顾客,就要从两方面下功夫,一是尽量把足疗店打造成一家专业的,有档次的店,这也是足疗店装修的意义。这种需求的客人会认为光顾该店同时也提高了他的层次。正如住五星级酒店要比住招待所更能感到自己的优越和高贵一样。所以说店面装修是足疗店经营的三大法宝之一
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