温馨提示：由于个人手机设置不同，如果发现不能下载，请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-5213431.html】到电脑端继续下载（重复下载不扣费）。
1: 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台，并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文（客户开发与维护.doc）为本站会员（顺腾）主动上传，文客久久仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知文客久久（发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服），我们立即给予删除！
.客户开发与维护课程大纲一、寻找潜在客户1、客户信息搜集。集哪些资料、客户信息搜集方法2、评估客户价值。别客户让渡价值、建立客户档案。二、客户开发技巧1、判断客户的类型。优质客户、准优质客户、大众型客户2、接近客户的方法。问题接近法、介绍接近法、兴趣接近法、客户利益接近法、礼物接近法、赞美接近法、3、客户沟通技巧。取信于客户、倾听技巧、提问技巧、说服技巧4、处理客户拒绝与异议。客户异议的类型、客户异议处理原则、客户异义处理方式。 5、如何诱导客户成交。直接建议法、暗示成交法、假设成交法、选择成交法、小点成交法、利益总结成交法。三、客户维护与服务1、客户满意度管理。什么是客户满意、如何提高客户满意度。2、客户忠诚管理。客户忠诚的意义、客户忠诚的分类、如何培养忠诚客户、如何防止客户流失。.
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号：浙ICP备20026746号-2
公安局备案号：浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台，即用户上传的文档直接卖给下载用户，本站只是网络服务中间平台，所有原创文档下载所得归上传人所有，若您发现上传作品侵犯了您的权利，请立刻联系网站客服并提供证据，平台将在3个工作日内予以改正。
