企業組織自我診斷及改善,楊 震 寰,講 義 大 綱,企業組織自我診斷及改善方法的特色 企業組織自我診斷及改善方法的由來 企業組織自我診斷及改善方法-主要步驟及工具 企業組織自我診斷及改善評審會流程 從績效管理角度看企業組織自我診斷及改善,企業組織自我診斷及改善方案由 來,美國國家品質獎 (1988) Malcolm Baldrige National Quality Award 美國國家品質獎評審項目及標準 1). 領導統御 (Leadership) 2). 資訊及分析 (Information & Analysis) 3). 策略規劃 (Strategic Planning) 4). 人力資源管理及發展 (HRM & HRD) 5). 過程管理 (Process Management) 6). 經營績效 (Business Results) 7). 客戶滿意 (Customer Satifaction) 企業組織自我診斷及改善方法,產生共識,腦力激盪,評審結果,優 點 應改善項目,企業內各部門朝共同目標努力,目標設定 確認差距 縮短差距,腦力激盪工具 評審項
