1,智慧資本與平衡計分卡結合之釋例,2,大綱,一、平衡計分卡引導策略性智慧資本之創造 、形成、及衡量 二、平衡計分卡引導策略性智慧資本之管理 三、平衡計分卡引導策略性智慧資本之報導 四、平衡計分卡引導策略性智慧資本之行動 方案、及預算 五、Q/A,3,一、平衡計分卡引導策略性智慧資本 之創造、形成、及衡量,4,表1：各項智慧資本之組成要素,(資料來源：本研究整理),5,圖1：策略圖：甲個案公司 (資料來源：本研究),財務構面,顧客構面,內部程序構面,學習與成長構面,營收成長,生產力提昇,降低風險成本,新產品出口 (歐美及東南北亞),目標銷售 量達成,提昇新產品之營收 (產品組合及產品價位),降低採 購成本,最佳經 濟規模,降低顧客 信用風險成本,全方位服務領導,客戶問題解決及 關係的維繫,目標顧客之 深耕與開發,通路領導,產業別行銷 網路擴張,優勢的品 牌形象,產品領導,在大陸地區 生產、行銷 本土化,在大中華推 出符合本土 化效益之產品,風險控管,物統作業之 效率及品質,產品應 用銷售,全方位服務解決管理,完整產品資 料庫管理,應用配方及技術 之整合服務管理,建立RE
