营销提供物的差异化与定位,Chapter 10,企业对企业的额外价值,帮助顾客减少管理成本 简化账单 提高交易能力 使用电子数据交换 提高客户和其雇员的安全性 对客户降价 调换一定产品的成分 改进公司的生产和供应过程,To Be Continued,帮助客户减少生产成本 改进产量 减少消费（通过再循环系统等等） 减少重复工作 减少直接劳动力 减少间接劳动力（安装、处理） 减少能源成本 帮助客户减少存货 寄售 准点交货 减少周转时间,企业对企业的额外价值,提供一个超过顾客期望的方案,界定顾客价值模型 建立顾客价值等级层次 基本 期望 欲望 出乎预料 对顾客价值包进行决策,本章主要讨论内容,公司可利用的主要差异化属性有哪些？ 公司怎样在市场上选择有效的定位？ 公司怎样把它的定位向市场传播？,一、竞争性差异化的工具,差异化是指设计一系列有意义的差异，以便使本公司的产品同竞争者产品相区分的行动。,竞争性差异化的工具,强度行业 僵化行业 裂化行业 专业化行业,波士顿竞争优势矩阵,差异化变量,产品 服务 人员 渠道 形象,2,产品差异化,特色：是指产品的基本功能的某些增补。 性能质量：是指产品主
