深圳职业技能鉴定计算机维修工.DOC

1、1深圳市职业技能鉴定（计算机维修工）考核大纲1、职业概况1.1、 职业名称：计算机维修工1.2、 职业定义：对计算机及外部设备进行检测、调试和维护修理的人员。1.3、 职业等级：本职业共设三个等级，分别为初级（国家职业资格五级） 、中级（国家职业资格四级） 、高级（国家职业资格三级） 。1.4、 基本文化程度：高中及以上文化程度。1.5、 培训期限要求：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定；社会培训期限：初级不少于 180 标准学时，中级不少于 180 标准学时，高级不少于 180标准学时。1.6、 申报条件参照关于印发职业技能鉴定各职业报考条件的补充通知 （深职鉴办201315

2、号）执行1.7、 鉴定方式、鉴定时间：鉴定方式为理论知识考试和技能操作考核两门，理论知识考试采用闭卷笔试，技能操作考核采用现场实际操作方式进行。两门考试（核）均采用百分制，达 60 分及以上者为合格。各等级的理论知识考试为 120 分钟；各等级技能操作考核为 90 分钟。1.8、 考评人员与考生的配比：理论知识考试为 1:20；技能操作考核为 1:5。2、基本要求2.1、 职业道德基本知识、职业守则A.遵守国家法律法规和有关规章制度。B.爱岗敬业、平等待人、耐心周到。C.努力钻研业务，学习新知识，有开拓精神。D.工作认真负责，吃苦耐劳，严于律己。E.举止大方得体，态度诚恳。2.2、 基本理论知

3、识A)电子计算机发展概况。B）数制与编码基础知识。C）计算机基本结构与原理。D）DOS、Windows 等操作系统基本知识。E）计算机病毒基本知识。2.3、 专业基础知识A）机箱与电源。B）主板。C）CPU。D）内存。E）硬盘、软盘、U 盘、光盘驱动器。F）键盘和鼠标。G）显示适配器与显示器。H）打印机。I）声音适配器和音箱。J）调制解调器。 2.4、 专业知识2A）CPU 安装与测试。B）内存安装与测试。C）主板安装与测试。D）卡板安装与测试。E）驱动器安装与测试。F）外部备件安装与测试。G）整机调试。H）计算机及基本外设硬件维修I）计算机自检和启动J）计算机的软硬件维修K）系统检测L）计算

4、机的网络知识、病毒知识M）计算机常用维护测试软件N）计算机加电自检程序O）硬件代换法P）功能替换法。2.5、 专业相关知识A）常用仪器仪表功能和使用知识。B）计算机维护知识C）微型计算机维护常识。D）计算机常用专业词汇E）计算机的工作环境2.6、 质量管理知识：质量方针、岗位质量要求、岗位的质量保证措施与责任A）了解企业的质量方针B）了解岗位的质量要求和岗位的质量保证措施C）明确工作的责任2.7、 安全知识：电工电子安全知识。2.8、 法律知识：价格法、消费者权益保护法和知识产权法中有关法律法规条款。3、鉴定内容：3.11 理论知识鉴定内容（初级）项目 鉴定范围 鉴定内容 鉴定比重 备注（项目

5、一）基础知识1电工与电路常识1.电工基础知识2.电阻、电容、电感、二极管、三极管等电子元器件知识3.基本数字电路与模拟电路知识1032计算机概述1.计算机发展和分类2.计算机应用领域3.计算机系统组成4.数制与编码基础知识5.计算机基本结构与原理6.操作系统基本知识7.计算机病毒基本知识301计算机及基本外设硬件1.主板的结构、总线、BIOS、芯片组及功能2.CPU 的分类和型号3.内存条的分类和型号6.硬盘接口、参数4.光盘驱动器的分类、接口、参数、存储介质5.USB 移动设备及参数6.显卡分类、接口7.显示器的分类、原理、参数8.声卡分类、参数9.音箱组成、分类10.键盘与鼠标的分类、接口

6、11.机箱的分类、结构12.电源的分类、参数13.调制解调器的分类、工作状态14.打印机的分类、接口、参数15.扫描仪的分类、接口、参数30（项目二）专业知识2计算机自检和启动1.计算机的开机顺序2.计算机的自检过程3.计算机的冷启动和热启动51计算机的工作环境1.温度对计算机的影响及应对措施2.湿度对计算机的影响及应对措施3.清洁度对计算机的影响及应对措施4.静电对计算机的影响及应对措施52工具使用1.万用表原理及使用方法2.烙铁使用方法3.螺丝刀等工具的分类与使用5（项目三）相关知识3服务相关认识1.接待用户热情、礼貌，国家三包规定2.行业规定、受理维修流程3专业工具的名称、用途4 知识产

7、权法中有关法律法规条款5.正确执行安全技术规程，注意静电防护6.交流电源用电安全7.各种维修工具与设备用电安全1044职业道德 1.不偷换任何零配件2.用户资料保密 53.12 实际操作鉴定内容（初级）项目 鉴定范围 鉴定内容 鉴定比重 备注1.业务受理1.了解故障症状2.了解故障机工作环境3.做好上门服务前的准备工作10项目一故障调查2.环境检测1.能使用温、湿度计检测环境温度与湿度2.能使用万用表检测供电环境电压51.验证故障机 1.能够确认故障现象2.能够作出初步诊断结论 5项目二故障诊断 2.确定故障原因 1.能够部件替代检查2.能够提出维修方案 251.部件维护1.能够维护微机电源2

8、.能够维护 USB 移动存储器3.能够维护光盘驱动器4.能够维护键盘5.能够维护鼠标6.能够维护打印机7.能够维护显示器8.能够维护扫描仪9.能正确使用烙铁及万用表10项目三故障处理2.部件更换1.能够更换同型电源2.能够更换同型主板3.能够更换同型 CPU4.能够更换同型内存5.能够更换同型显示适配器6.能够更换同型声音适配器7.能够更换同型调制解调器251.设置 BIOS 1.能够设置标准 BIOS 2.能够启动计算机 5项目四系 统 调 试 2.系统软件调试 能够利用操作系统验证计算机51.故障说明 1.能够正确填写故障排除单2.能够指导用户验收计算机 5项目五用户服务 2.技术咨询 1

9、.能够指导用户正确操作微机2.能够向用户提出工作改进建议 53.21 理论知识鉴定内容（中级）项目 鉴定范围 鉴定内容 鉴定比重 备注（项目一）基础知识1电工与电路常识1.电工基础知识2.常用门电路及常用芯片3.数字电路与模拟电路知识552计算机基础知识1.CPU 的组成2.存储器的分类和原理3.输入/输出方式的分类4.总线的分类、组成、标准与工作原理5.接口的分类和作用153Windows 操作系统1.Windows 操作系统的安装2.在 Windows 控制面板中设置输入法和屏幕显示属性，添加/删除程序，查看和修改计算机系统的配置、优化系统性能3.Windows 资源管理器4.磁盘扫描和磁

10、盘碎片整理5.系统兼容性51计算机硬件1.主板的类型、结构2.CPU 的类型、技术特征、接口种类3.内存的性能指标、种类4.软盘驱动器的组成、控制电路和性能指标5.硬盘的类型、接口、性能指标6.光驱的结构、工作原理、性能指标7.显卡的工作原理、结构、性能指标8.显示器的分类、工作原理、性能指标、认证标准9.声卡的工作原理、功能、性能指标10.各类打印机的工作原理、性能指标11.调制解调器的工作原理、分类、接口、性能指标12.计算机电源的基础知识、结构、工作原理、性能指标13.扫描仪的种类、工作原理、性能指标、OCR 软件202软硬件维修1.计算机的故障分类2.计算机的维修原则3.计算机维修的基

11、本步骤4.计算机故障诊断的方法5.常见硬件故障6.常见软件故障20（项目二）专业知识3系统检测1.计算机的自检过程2.自检错误及错误提示信息3.测试软件知识564计算机病毒知识1.计算机病毒的概念、发展与特点2.计算机病毒的分类3.计算机病毒的识别与预防4.常用杀毒软件的使用105网络知识1.计算机网络基本知识2.因特网连接3.浏览器的简单使用51工具使用 1.热风焊枪使用方法2.示波器的使用方法 52服务相关认识1.接待用户热情、礼貌，国家三包规定2.行业规定、受理维修流程3.专业工具软件的名称、用途4.知识产权法中有关法律法规条款5.正确执行安全技术规程，注意静电防护6.交流电源用电安全7

12、.各种维修工具与设备用电安全5（项目三） 相关知识3职业道德1.不偷换任何零配件2.不设置软件后门3.用户资料保密53.22 实际操作鉴定内容（中级）项目 鉴定范围 鉴定内容 鉴定比重 备注1.业务受理 1.能够引导用户描述故障2.能够确定故障诊断初步方案 5项目一故障调查 2.环境检测 1.能够检测供电环境稳定性2.能够检测环境粉尘、振动因素 51.验证故障机 1.能够正确作出诊断结论 5项目二故障诊断 2.确定故障原因 1.能够进行部件替换检查 301.部件维修1.能够维修微机电源2.能够维修 USB 移动存储设备3.能够维修光盘驱动器4.能够维修键盘5.能够维修鼠标6.能正确使用烙铁、热

13、风焊枪拆焊常规元器件7.能正确使用示波器测量相关信号20项目三故障处理2.部件更换1.能够更换同型主板2.能够更换同型 CPU3.能够更换同型内存4.能够更换同型显示适配器5.能够更换同型声音适配器6.能够更换同型调制解调器101.设置 BIOS 1.能够优化 BIOS 设置 5项目四系 统 调 试 2.清除微机病毒 1.能够清除文件型病毒2.能够清除引导型病毒 573.系统软件调试1.能够安装操作系统2.能够安装设备驱动程序3.能够软件测试计算机部件51.故障说明 1.能够向用户说明故障原因 5项目五用户服务 2.技术咨询 2.能够指导用户预防病毒 53.31 理论知识鉴定内容（高级）项目

14、鉴定范围 鉴定内容 鉴定比重 备注1电工与电路常识1.电工基础知识2.组合逻辑电路与时序逻辑电路知识52系统结构与组成1.计算机硬件系统2.计算机软件系统3.计算机系统结构4.CPU 专业术语5.CPU 的发展6.内存性能指标7.内存的发展10（项目一）基础知识3操作系统知识1.内存的分类与管理2.Windows 的文件系统及其相互转换3.Windows 的虚拟内存4.Windows 的计划任务5.UNIX 操作系统及其特点6.Linux 操作系统及其特点101计算机网络知识1.计算机网络的发展2.计算机网络中的基本概念3.计算机网络的分类及其拓扑结构4.计算机网络协议5.计算机局域网常用的设

15、备、工具6.网络操作系统152不间断电源知识1.UPS 电源的分类2.UPS 电源的基本结构3.UPS 电源的工作原理4.UPS 电源的基本性能参数5.UPS 电源使用的注意事项103计算机病毒知识1.混合型计算机病毒特点2.混合型计算机病毒的识别与预防 5（项目二）专业知识4综合故障知识1.计算机综合故障的解决方案与思路2. 计算机综合故障的解决工艺3典型电路识图2081机房工作环境1.机房的选址和内部设计2.机房的装修3.机房的布线4.机房的供电系统5.机房的接地系统6.机房的电磁干扰及屏蔽7.机房的防雷8.机房的防火9.机房的管理52工具使用 1.逻辑测试仪知识2.通断测试器知识 53服

16、务相关认识1.接待用户热情、礼貌，国家三包规定2.行业规定、受理维修流程3.专业工具软件与专业维修工具的名称、用途4.知识产权法中有关法律法规条款5.正确执行安全技术规程，注意静电防护6.交流电源用电安全7.各种维修工具与设备用电安全10（项目三）相关知识4职业道德1.不偷换任何零配件2.不设置软件后门3.技术不保守4.用户资料保密53.32 实际操作鉴定内容（高级）项目 鉴定范围 鉴定内容 鉴定比重 备注1.业务受理 1.能够引导客户对故障进行描述2.能够确定故障诊断方案 5项目一故障调查 2.环境检测 1.能够检测供电环境异常因素2.能够检测电磁环境因素 51.验证故障机 1.能够准确作出

17、诊断结论 5项目二故障诊断 2.确定故障原因 1.能够测量检查部件 151.部件维修1.能够维修不间断电源2.能够维修显示器3.能够维护打印机4.能够维护扫描仪5硬盘坏道维修与数据恢复6主板典型电路元器件故障排除及BGA 芯片焊接技术10项目三故障处理2.部件更换1.能够升级主板2.能够升级 CPU3.能够升级内存4.能够升级显示适配器5.能够升级声音适配器6.能够升级调制解调器10项目四 1.设置 BIOS 1.能够升级 BIOS 592.清除微机病毒 1.能够清除混合型病毒 5系 统 调 试3.系统软件调试 1.能够优化操作系统平台 51.故障说明 1.能够说明排除故障方法和过程 5项目五用户服务 2.技术咨询 1.能够提出环境改进建议 5项目六网络基础建立计算机局域网1.能够独立设计、建设局域网2.能够维护局域网3.能够将局域网接入广域网51.培训维修工 1.能够培训微机知识2.能够培训微机维修技能 10项目七工作指导 2.指导维修工工作1.能够分析故障现象2.能够指导故障排除 10