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.内蒙电力工单管理流程操作手册浙大快威科技集团有限责任公司2007年11月07日Version 1.01 概述内蒙电力工单管理流程操作手册旨在介绍和描述工单操作流程，并将作为内蒙电力日常维护所涉及的工单流程的操作参考。本文介绍了如何在工单申请、处理、到关闭的整个生命周期中实施工单管理，并定义支持运作工单流程相关的人员职责。为了确保流程的有效运作，各级领导和所有信息中心的员工都应当遵循该流程。1.1 角色描述1.1.1 工单申请人（单位）、处理人r 概述：工单申请人在做具体的工作任务时，填写工单申请内容，定义详细的操作步骤；签发通过或审批通过后按操作步骤执行任务。r 主要功能：u 创建工单u 确定工单的工作类别u 确定工单的优先级、影响范围等u 描述工作的操作步骤u 填写工作处理结果1.1.2 工单签发人、验收人r 概述签发人主要负责签发新建的工单，工单是否可以被执行先由签发人签发，签发通过提交才能提交实施。验收人主要负责对工单的执行情况进行验收，检查工
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