重大2015年物业管理 ( 第1次作业 ).doc

1、第 1 次作业 一、多项选择题（本大题共 60 分，共 20 小题，每小题 3 分） 1. 下列阐述是正确的有（ ）。 A. 业主是物业的主人 B. 许多业主组织为业主委员会 C. 物业的产权是物业管理权的基础 D. 物业管理权是物业管理中的根本问题 2. 对物业危房的使用管理一般按以下情况处理 ( ) A. 观察使用 B. 调查使用 C. 处理使用 D. 停止使用 E. 整体拆除 3. 要正确处理好单个业主与全体业主之间的关系，单个业主的利益要服从全体业主的共同公众利益，这就要求所有业主都要增强 ( ) A. 权利意 识 B. 义务意识 C. 自治意识 D. 自律意识 4. 物业管理招标主体

2、由（ ）。 A. 建设单位 B. 业主大会 C. 物业产权人 D. 政府 5. 写字楼原指用于办公的建筑物，一般由 ( )组成。 A. 绿化系统 B. 办公用房 C. 辅助用房 D. 交通系统 6. 物业管理的专业化要求（ ）。 A. 物业服务企业必须具备一定的资质等级 B. 物业管理从业人员必须具备一定的职业资格 C. 物业服务企业有专门的管理工具设备 D. 物业服务企业运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理 7. 根据 不同物业管理阶段和不同的签约主体，现实存在两种物业服务合同。分别是（ ）。 A. 物业服务合同 B. 前期物业服务合同 C. 后期物业服务合同 D. 物业管理

3、合同 E. 物业合同 8. 白蚁防治主要有（ ）。 A. 挖巢法 B. 药杀法 C. 诱杀法 D. 生物防治法 9. 物业管理招投标特点是（ ）。 A. 综合性 B. 差异性 C. 主体的特殊性 D. 服务内容特殊性 10. 确定人力资源计划的内容，首先应考虑物业管理企业经营管理目标的需要，其次要依靠（ ）。 A. 工作分析 B. 人性激发 C. 业绩 评估 D. 年度考核 11. 居住区绿地系统的组成有（ ）。 A. 公共绿地 B. 公共建筑和公用设施专用绿地 C. 宅旁和庭院绿地 D. 街道绿地 12. 服务质量特征具有（ ）。 A. 内涵的广泛性 B. 外延的局限性 C. 评估的差异性

4、D. 控制的难度大 13. 物业管理质量体系是由（ ）构成。 A. 内部组织管理质量系统 B. 内部运作管理质量系统 C. 服务过程的质量系统 D. 客户服务的质量管理系统 14. 前期物业管理提供服务是（ ）。 A. 设施设备承接验收 B. 业主入主 C. 装修 管理 D. 工程质量保修处理 15. 住宅专项维修资金可用于（ ）。 A. 弥补物业管理经费的不足 B. 共用部位、共用设施设备的大修 C. 共用部位、共用设施设备的更新 D. 共用部位、共用设施设备的改造 E. 共用部位、共用设施设备的日常维修 16. 房屋装修管理所依据的法律规范有（ ）。 A. 建筑装饰装修管理规定 B. 住户

5、装修管理规定 C. 家庭居室装饰装修管理试行办法 D. 物业管理条例 17. 业主委员会的义务有 ( )。 A. 召集，主持业主大会或业主代表大会 B. 向业主大会 或业主代表大会汇报工作 C. 支持，配合和监督物业管理企业的工作 D. 积极创建文明物业小区 18. （ ）属于物业管理资料常见形式。 A. 平面图 B. 记录手册 C. 幻灯片 D. 统计表 19. 房屋共用部位包括（ ）。 A. 抗震结构部位 B. 具有共有、共用性质的部位、设施和设备 C. 承重结构部位 D. 自用阳台 20. 按照物业服务收费管理办法，物业服务收费实行（ ）。 A. 政府定价 B. 政府指导价 C. 市场调

6、节价 D. 业主定价 E. 政府与业主共同定价 二、单项选择题（本大题共 40 分，共 20 小题，每小题 2 分） 1. 物业管理企业资质等级分为（ ）。 A. 一、二、三级 B. 甲、乙、丙级 C. 初、中、高级 D. 市、省、国家级 2. 普通住宅小区物业管理服务等级标准 (试行 )中一级标准规定：业主对物业服务的满意率应在（ ）以上。 A. 70% B. 75% C. 80% D. 85% 3. 电梯每年由当地检测部门进行（ ）次安全检测。 A. 4 B. 3 C. 2 D. 1 4. 经过综合维修的成片房屋都必须符合（ ）的标准。 A. 完好房 B. 基本完好房 C. 基本完好房或完

7、好房 D. 一般损坏房以上 5. （ ）成为衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。 A. 物业服务合同 B. 物业管理合同 C. 物业使用合同 D. 物业维护合同 6. 物业管理公司保安人员巡逻的范围限度为（ ）。 A. 车场 B. 公共走廊 C. 物业的公共地方 D. 绿化区域 7. 下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（ ）。 A. 物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作 B. 物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任 C. 物业管理 区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任 D. 物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问 8. 物业

8、管理用房的所有权依法属于（ ）。 A. 业主 B. 业主委员会 C. 开发建设单位 D. 物业管理企业 9. 写字楼的客务服务主要指（ ）。 A. 硬件服务 B. 软件服务 C. 前台服务 D. 保洁服务 10. 我国写字楼按功能可以分为（ ）三种类型。 A. 一级、二级、三级 B. 甲级、乙级、丙级 C. 大型、中型、小型 D. 单纯型、综合型、商住型 11. 在物业管理经费筹集中，长期、稳定、主要的物业 管理经费来源是（ ）。 A. 物业管理多种经营收入和利润 B. 政府政策扶持和一定的资金支助 C. 开发建设单位提供管理用房和经营用房，提交物业管理企业开业费 D. 物业管理服务费 12.

9、 利用物业共用部分获取的收益归（ ）。 A. 全体业主 B. 该幢物业全体业主 C. 共同拥有该物业业主 D. 拥有不同物业业主 13. 房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，个别构件处于危险状态的房屋属于（ ）。 A. 基本完好房 B. 一般损坏房 C. 严重损坏房 D. 危险房 14. （ ）是供整个居住区居民共同使用的 绿地，面积一般在 1000 平方米左右。 A. 居住区公共绿地 B. 居住区级效游园 C. 公共建筑专用建筑 D. 道路绿地 15. 按照给排水设备运行管理的服务标准 ,为保证供水安全进行的水质化验的次数是（ ）。 A. 每月一次 B. 每季一次 C. 每年一次 D. 每半

10、年一次 16. 物业服务收费形式包括（ ）。 A. 包干制收费形式和酬金制收费形式 B. 包干制收费形式 C. 酬金制收费形式 D. 以上都不是 17. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过 3 名有排序的合格的中标候 选人。招标人（ ）。 A. 可任选其中一个作为中标人 B. 应以报价最低的为中标人注册物业管理师考试 C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人 D. 应按照中标候选人的排序确定中标人 18. 业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理企业具有（ ）。 A. 选聘权和解聘建议权 B. 解聘权和选聘建议权 C. 选聘权和解聘权 D. 否决权 19.

11、 经（ ）的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会。 A. 20%以上 B. 30%以下 C. 10%以上 80%以下 D. 50%以上 20. 新建房屋，在保修 期满后，由（ ）承担房屋修缮责任，并承担修缮费用。 A. 业主 B. 施工单位 C. 物业管理公司 D. 业主委员会 答案： 一、多项选择题（ 60 分，共 20 题，每小题 3 分） 1. ABCD 2. ACDE 3. BCD 4. ABC 5. BCD 6. ABCD 7. AB 8. ABCD 9. ABCD 10. AC 11. ABCD 12. ACD 13. ABCD 14. ABCD 15. BCD 16. ABC 17. ABCD 18. ABD 19. ABC 20. BC 二、 单项选择题（ 40 分，共 20 题，每小题 2 分） 1. A 2. C 3. D 4. C 5. A 6. C 7. A 8. A 9. C 10. D 11. D 12. B 13. D 14. A 15. C 16. A 17. D 18. C 19. A 20. A