温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-5260067.html】到电脑端继续下载(重复下载不扣费)。
1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文(开发潜在客户的能力.doc)为本站会员(顺腾)主动上传,文客久久仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知文客久久(发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!
.开发潜在客户的能力课程概述 作为银行的客户经理,你是否了解银行客户的构成及其需求特点?客户经理应该以何种方式来开展日常的客户服务呢?这门课程为学习者提供了一个了解、学习最佳客户服务所需的各种技能的机会。例如:与客户交流时所需运用的正确语调、电话礼节等,运用有效的语言和非语言沟通技巧来建立良好的客户关系,并以此建立牢固的客户忠诚度等。 课程对象 银行的各级客户经理。预计学时 6.0 小时 课程目标: 银行产品与服务 了解银行产品与服务销售的相关知识,包括销售流程、银行产品与服务的特性、拜访客户需要考虑的因素、客户的分类等。 掌握客户经理开发与维护客户的访问要素。 了解银行产品与服务的特点。 了解银行客户的分类。 掌握银行产品与服务的销售步骤。 寻找潜在的客户 掌握寻找潜在客户的方法与技巧。 了解建立客户资源的必要性及基本方法。 了解客户服务的基本沟通技巧中的电话沟通技巧。 了解客户经理初次约见客户时需要注意的要点及适用技巧。 了解如何成功突破客户的
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号:浙ICP备20026746号-2
公安局备案号:浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。