重大2015年物业管理 ( 第2次作业 ).doc

1、第 2 次作业 一、多项选择题（本大题共 60 分，共 20 小题，每小题 3 分） 1. 条例关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，主要作几方面的规定（ ）。 A. 原则规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序 B. 明确相关业主、业主大会、物业管理企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权 C. 确定业主由于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向 D. 规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的经营范围 2. 房屋附属设备管理的基本内容包括（ ）。 A. 使用 管理 B. 维修养护管理 C. 安全管理 D. 卫生管理 3. 中修工程的特点有（

2、 ）。 A. 工地较集中 B. 项目小工程大 C. 突发性强 D. 计划周期性强 4. IS09000 质量体系认证最终要达到的目地是（ ）。 A. 精神文明建设 B. 提高人素质 C. 以质量保持市场 D. 以质量扩大市场 5. 物业管理服务费的主要来源包括（ ）。 A. 向业主收取管理服务费 B. 合同约定电梯内广告收入 C. 物业区域内其他合法收入 D. 与本物业区域内无关的其他合法收入 6. 物业管理投诉处理方法主要是（ ）。 A. 仔细倾听，耐心解释 B. 详细记录，确认投诉 C. 真诚对待，慢慢处理 D. 总结经验，改善服务 7. 下列哪些是物业服务企业一级资质的条件（ ）。 A.

3、 注册资本人民币 500万元以上 B. 物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于 20 人 C. 物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书 8. 建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到 98%以上的指标有 ( )。 A. 房屋完好率 B. 群众满意率 C. 零修及时率 D. 各种费用收缴率 9. 公共秩序管理服务主要包括（ ）。 A. 出入管理 B. 公共安全防范管理 C. 消防管理 D. 车辆停放管理 10. 前期物业服务合同与物业服务合同两者的区别有（ ）。 A. 签订合同的主体不同 B. 合同终止条件不同 C. 前期物业服务合同须

4、经政府主管部门批准，物业服务合同则不需要 D. 前期物业服务合同属于固定期限合同，物业服务合同属于无固定期限合同 E. 前期物业服务合同属于无固定期限合同，物业服务合同属于固定期限合同 11. 邀请招标的主要特点是（ ）。 A. 招标人不使用公开的公告方式 B. 不 具有任何公开性 C. 招标人以公开的方式邀请所有符合条件的法人组织参与投标 D. 没有资格预审程序 E. 应该在公共媒体上发布招标公告 12. 新设立的物业管理企业在申请资质时，除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外，还要持 ( )向当地房地产主管部门申报。 A. 企业法定代表人的身份证明 B. 企业总经理的身份证明 C. 物业

5、管理专业人员的职业资格证书和劳动合同 D. 管理和技术人员的职称证书和劳动合同 E. 物业服务合同 13. 物业装饰装修管理应主要检查（ ）。 A. 有无变动建筑主体和承重结构 B. 有无将没有防水要求房间或阳台改为卫生间、厨房等 C. 有无损坏房屋、原有节能设施，降低节能效果 D. 有无私自搭建建筑物、构筑物 14. 合同要约的构成要件为（ ）。 A. 反映特定人意思 B. 合同主要内容 C. 传达到受约人 D. 法律责任 15. 物业管理企业特征是（ ）。 A. 独立企业法人 B. 开展常规性服务 C. 开展特约性服务 D. 属于服务性企业 16. 从事物业管理的招标代理机构应当具备下列条

6、件（ ）。 A. 物业服务项目、服务内容和应当达到的标准 B. 能够对投标人提出申诉 C. 有 从事招标代理业务的营业场所和相应资金 D. 有能够编制招标文件和组织评标的相应专业力量 E. 有房地产行政主管部门建立的物业管理评标专家名册 17. 下列关于物业管理企业资质的说法中，不正确的是（ ）。 A. 资质审批并不是物业管理企业设立的一个必须条件 B. 新设立的某家物业管理企业在申报资质的时候，审批部门可以根据其所具备的注册资金、专业人员条件和所管理的物业面积给予不同的资质 C. 一个物业管理企业管理的高层住宅面积为 40 万平方米，管理独立式别墅 2 万平方米，单从所管理的物业面积这一标准

7、来看，它符合二级 资质的要求 D. 在取得营业执照之后的一个月内，物业管理企业应该到相应的主管部门申请资质 E. 资质审批一定要在工商注册登记后才能进行 18. 物业企业主营业务收入主要有（ ）。 A. 物业管理收入 B. 物业经营收入 C. 物业大修收入 D. 特约服务收入 19. 现阶段我国居住物业的特点是 ( )。 A. 产权多元化 B. 服务内容多样化 C. 档次多样化 D. 管理体制和管理方式的多样化 E. 类型多样化 20. 物业服务支出的构成不包括（ ）。 A. 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 B. 物业管理企业财产保险费用 C. 物业共用部位、共用设施设备保险费

8、用 D. 管理服务人员的工资 E. 项目管理处用房装饰装修费用 二、单项选择题（本大题共 40 分，共 20 小题，每小题 2 分） 1. 业主大会成立前，业主交纳的维修资金由（ ）代为监管。 A. 开户银行 B. 区、县房地产管理部门 C. 市维修资金管理中心 D. 区、县维修资金管理中心 2. 写字楼的管理方式不包括（ ）。 A. 委托服务型 B. 自主经营型 C. 专业服务公司型 D. 有关部门委派型 3. 物业管理早期介入，应该在（ ）阶段就介入。 A. 房屋销售 B. 施工 C. 住户入住阶段 D. 规划设计 4. 实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括（ ）和物业管理企业

9、的酬金。 A. 物业服务成本 B. 物业服务支出 C. 物业服务支出、法定税费 D. 物业服务成本、法定税费 5. 前期物业服务合同由（ ）和物业服务企业来签订。 A. 业主大会 B. 业主委员会 C. 建设单位 D. 业主 6. 物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（ ）为依据。 A. 企业的规章制度 B. 业主委员会章程 C. 上级行政部门的指示 D. 法律、法规 7. 业主全面有效行使对物业的管理权是在（ ）以后。 A. 第一个业主入住一年 B. 全部业主入住 C. 成立业主委员会 D. 接管验收 8. 根据各类房屋结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，

10、房屋完损等级分为（ ）。 A. 三类 B. 四类 C. 五类 D. 六类 9. 物业所有人即（ ），也称为业主。 A. 物业使用人 B. 产权人 C. 业权人 D. 物业占有人 10. 物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业管理企业，物业管理企业通过投 标方式竞聘物业管理项目的活动。其中，由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为（ ）。 A. 前期物业管理招标投标 B. 物业管理招标投标 C. 后期物业管理招标投标 11. 房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在（ ）。 A. 10%30% B. 5%10% C. 5%以下 D. 30%以上 12. 业主大会筹备组的工作

11、内容，应当在首次业主大会会议召开（ ）日前以书面形式在物业管理区域内公告。 A. 7 B. 10 C. 15 D. 20 13. 专项维修资金属于（ ）所有。 A. 国家 B. 集体 C. 业主 D. 业主大会 14. 物业管理的早期介入是建设单位引入的（ ）。 A. 设计工作 B. 工程监理工作 C. 开发建设工作 D. 物业管理咨询活动 15. 商业场所具有（ ），才会吸引更多的顾客。 A. 强大的经济实力 B. 自己鲜明的特色 C. 大面积的停车场 D. 装饰豪华的营业大厅 16. 普通住宅小区物业管理服务等级标准 (试行 )制定了（ ）个等级的服务标准。 A. 二 B. 三 C. 四

12、D. 五 17. 业主公约的效力范围包括（ ）。 A. 全体业主 B. 物业使用人 C. 物业的继受人 D. 以上都是 18. 房屋设备管理是对房屋设备的（ ）与更新的管理。 A. 使用、日常养护 B. 使用、零星养护、维修 C. 使用、零星养护 D. 使用、日常养护、维修 19. 属于物业管理企业其他业务收入的是（ ）。 A. 物业管理收入 B. 物业经营收入 C. 物业大修收入 D. 商业用房经营收入 20. 物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（ ）原则。 A. 产权、经营权分离 B. 业主之上 C. 专业高效 D. 公平竞争 答案： 一

13、、多项选择题（ 60 分，共 20 题，每小题 3 分） 1. ABC 2. ABC 3. ABD 4. CD 5. BCD 6. BD 7. AC 8. ACD 9. BCD 10. ABE 11. AD 12. ACD 13. ABCD 14. ABCD 15. AD 16. CDE 17. ABD 18. ABC 19. ACD 20. BE 二、单项选择题（ 40 分，共 20 题，每小题 2 分） 1. B 2. D 3. D 4. B 5. C 6. D 7. C 8. C 9. B 10. A 11. A 12. C 13. C 14. D 15. B 16. B 17. B 18. D 19. D 20. A