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.教育培训类投诉情况分析2015年以来，我市消保委系统共受理教育培训类投诉为12件，投诉时有发生、服务质量不尽如人意，出现纠纷时退款困难。其中：婴幼儿早期教育方面的投诉就有6件，学生课外辅导方面的投诉2件，职业技能培训方面的投诉4件。投诉主要集中在服务质量及合同方面：一、幼儿教育服务质量达不到承诺标准刘先生的孩子不到2周岁，打算送到某早教中心上托班，咨询的时候，早教中心承诺可以随时看监控，观察孩子情况。之后，当刘先生想看监控时，因监控容量太小，始终无法观看，且孩子上了几天后就开始拉肚子，刘先生怀疑早教中心的餐饮卫生不达标，多次到早教中心协商，提出部分退款，该早教中心始终不同意，后经多次调解，早教中心同意退还费用；何女士投诉说：她家的孩子6岁，在某早教中心上的早教班，但何女士发现上课老师频繁更换，且有的老师地方口音比较严重，普通话也不标准，何女士认为孩子始终处于对老师的陌生感中，缺乏稳定的秩序感和安全感，何女士对该早教中心的教师是否有资质也表示怀疑，多次联系该早教中心要求退还剩余的课时费用，早教中心负责人迟迟不落实退款事宜，后经调解，该早教中心负责人已经答应会跟何女士联
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