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.工商0901班 陈宇驾 200950046（1）、比较沃尔沃公司改革前后员工工作特征的差别，总结其采用了哪些工作再设计的方法。沃尔沃公司的管理一直沿用传统方法，重技术、重效率、重监控，其理论基础是亚当斯密提出的职能专业化，这样设计出来的工作优点是工作安全、简单、可靠，最小化员工工作中的精神需要，但是这种工作设计的缺点也是显而易见的，由于这种工作设计方法在实践中重点关注的是工作任务，而很少考虑工人的社会需要和个人需要，产生了很大的副作用。这包括工作单调乏味、令人厌倦，只需要手臂而不需要头脑；离职率和缺勤率高，怠工和工作质量下降。鉴于此，沃尔沃公司又采用了人际关系方法工作设计方法，这种设计方法是对科学管理运动的非人性倾向的一个否定。人际关系运动从员工的角度出发来考虑工作设计，人际关系思想在工作设计中运用的方法是在按照传统方法设计出来的枯燥的工作内容中增加管理的成分，提高工作对员工的吸引力。这种方法强调工作对承担这一工作的员工的心理影响。尽管按照科学管理方法设计工作为组织和员工都带来了利益，但是随着时间的推移，人们发现员工需要从工作中得到
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