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.质量信息内部沟通控制程序1、目的和适用范围1.1、目的在组织内建立沟通过程，以确保质量管理体系的有效性得到沟通，从而改进体系的有效性。1.2、适用范围：适用于公司内质量信息的沟通。2、职责：2.1、办公室负责质量管理体系内部沟通的归口管理和实施。2.2、各部门负责本部门有效性信息的收集和沟通。3、程序要求3.1、质量管理体系有效性信息的内容应包括：1）质量方针、目标完成的信息；2）用户满意度的信息、顾客投诉、退货的信息；3）产品符合性信息、产品监视和测量的信息、进货检验情况；4）不合格信息、顾客退货及处置情况；5）生产过程中的信息；6）纠正和预防措施的制定实施情况等。3.2、日常质量信息的沟通。质管部应确定3.1中所列每一类信息的收集职责形式，传递渠道以及收集的周期，定期编制质量问题月统计表予以公布。 3.3、异常质量信息的沟通及处置1）异常信息发生时，相应车间检验员应填写产品质量异常处理反馈单报车间主任，车间主任填写问题原因及处理建议报技术科，技术科组织相关部门进行现场调查，确定处理方案，及时交
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