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.*市政务服务大厅进厅工作人员管理办法第一条窗口管理1、政务服务中心窗口实行首席代表制。进驻部门必须向窗口派遣在本单位工作2年以上，政治素质高、业务能力强，负责本部门行政审批工作负责人或主要工作人员为本部门窗口的首席代表入驻政务大厅，工作期限至少三年一轮换。2、各部门派遣的工作人员在窗口工作期间不再承担原单位的其他工作，窗口人员轮换时，应将轮换的理由和拟选派人员的基本情况（姓名、性别、年龄、文化程度、业务水平、行政职务、工作年限等）以正式书面函告政务服务中心备案；3、窗口部门须遵循办理事项统一公开、设备配置统一要求、集体活动统一组织、考核评比统一标准的“四统一”原则，积极参与中心各类创建活动。各类宣传制品、电脑及配套办公设备、耗材等入驻产生的费用由各部门承担。第二条 服务质量1、接待申请人时要谈吐文雅，彬彬有礼。使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等十字文明礼貌用语，热情大方，微笑服务，做到“服务三声”：来有迎声，问有答声，走有送声。2、窗口工作人员要随时了解掌握本部门本行业的法律法规动态，在接待办事群众的咨询时，应当热情、
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