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.1导诊岗前培训。一是医德医风、职业素质教育。二是礼仪培训,行走、站立、言语、仪表、化妆、着装、接人待物等都有具体要求。三是业务培训,医院简介、环境、特色;各种医疗检查的特性、目的;专家特点、出诊时间;医院开展的新业务、新技术;传染病知识;常用药物使用常识;各种收费价格等。2导诊岗上培训。护理部每年对导诊人员进行1次导诊礼仪培训,每月进行1次实际导诊操作考核,并将导诊礼仪培训纳入“三基”培训的内容。科内针对实际工作中随时出现的问题,每周组织导诊礼仪辅导。3临床岗前业务培训。由于导诊护士要定期轮转,临床业务培训不能放松,培训内容与其他临床护士相同。这样有利于护理人员知识的系统性提高。入科前要经过集中强化训练,18项护理操作考核合格后,方可到临床科室工作。4在对导诊护士培训的基础上,对导诊服务加强了科学管理。实行“一条龙接力式导诊”服务,方便患者。这种服务就是在挂号、取药、划价、理化检查、候诊等环节均设有导诊员,负责从一个岗到另一个岗之间的导诊服务。病人从走进医院至离开医院的整个就诊过程中,都由导诊员接力式导诊,全程服务。5开展“四员”活动,把导诊工作
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