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.【年底福利】作为公司客服，这些你都不知道！今年年假就不要休息了虽说现在我做的是运营的工作，但是由于人手不够，所以我也兼着我们公司阿里巴巴的客服工作，在这之前我是上一家公司增值服务部的服务专员，也就是说其实我一直没有摆脱“客服”。在一年多的工作中，我对客服这个工作的酸甜苦辣可谓是尝了个遍，所以要做好这份工作应该把握哪些，我觉得我还是有着比较重的话语权的。下面我给大家分享一下我的一些心得体会，你如果现在是客服，或者是将来你希望成为一名好客服，那么我的分享或多或少对你一定有帮助。一、好心态为什么我要把心态放在第一呢？在我看来，心态就是态度，态度好，才有可能把事好。好的心态是成功的一半。很多人其实不是很愿意接受客服这个工作岗位，就算是做了客服，也不愿意跟别人说自己是公司的客服，当被人问到职业的时候，都是支支吾吾敷衍，但谁也不是傻子，都能从中听出其实你就是做客服的，只是你不愿意直面这个职位罢了，那样岂不更尴尬。我觉得做客服没有什么丢人的，不管你做什么工作，你没用心，没把事情做好才最丢人。大家都应该对自己自信，对自己选择的职业热爱并且不逃避，如果你坦荡荡的跟别
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